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qualidade
No ano de 1999 a AREL implantou o Programa de Qualidade Total, com o intuito de reestruturar seus processos e, conseqüentemente, melhorar seus serviços, aumentando ainda mais a satisfação de seus associados. Em 2002, este Programa foi substituído por um Sistema de Gestão pela Qualidade – SGQ, onde todas as atividades passaram a ser planejadas, executadas e monitoradas conforme os requisitos da ISO 9001:2000.
Ao longo destes anos, a associação vêm passando por diversas ações de melhoria, tanto na sua infra-estrutura quanto nos seus recursos humanos, que fazem da AREL uma referência em organização de um modo geral.
O Depto. de SGQ tem como finalidade dar suporte e monitorar os processos internos para que sejam gerenciados e realizados com qualidade.
Responsável: Fernanda Castoldi
